نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال وجود أي مشكلة في طلبك، يرجى الاطلاع على السياسة التالية:
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج تالفًا.
- لا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج قد استُخدم، أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام، أو كان سبب الطلب تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي قدر الإمكان.
- في حال الموافقة على الطلب، يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بحسب الحالة.
- للاستفادة من خدمة الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرفاق رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
